Órdenes de trabajo de equipos médicos: de la falla al cierre
KIBBO registra cada falla de un equipo médico en una orden de trabajo que se abre desde su ficha: interna, si la repara el taller propio, o tercerizada, si va a una empresa proveedora. Cada orden tiene asignado, subestado, tareas, repuestos y, si es externa, presupuesto. Está en todos los planes.
Cada falla, en una orden que se abre desde la ficha del equipo
La orden de trabajo se abre desde la ficha del equipo con tres datos: la descripción de la falla, el estado actual del equipo y el tipo de reparación, service interno o tercerizado. Si es tercerizado, un segundo paso pide el proveedor. Si la institución lo activa, KIBBO crea la orden sola a partir de un reporte de falla, con o sin pasar el equipo a «No operativo».
Quién la atiende: asignación a mano o automática
Cada orden tiene un asignado: una persona o una empresa proveedora. La institución elige en la configuración cómo se asigna el responsable: a mano, automáticamente según el edificio o según la cantidad de órdenes asignadas. También decide si una orden se puede reasignar y si un mismo equipo puede tener más de una orden abierta.
Ocho subestados, del diagnóstico a la devolución
Cada orden está abierta o cerrada, y su subestado dice en qué punto está: Pendiente, En diagnóstico, Pendiente de presupuestar, Presupuesto pendiente de aprobar, En reparación, Pendiente de devolver, Rechazado pendiente de devolver o Cerrado. Sin llamar a nadie, se sabe si el equipo espera un diagnóstico, la aprobación de un presupuesto o su devolución.
Tareas, repuestos y archivos, dentro de la misma orden
La orden muestra la fecha de creación, quién la revisó, a quién está asignada, el estado del equipo, que se edita desde ahí, la falla y las tareas a realizar. En Tareas queda cada trabajo con descripción, usuario, fecha y tiempo. Los repuestos que se cargan en Artículos se descuentan del stock del depósito, y Archivos guarda los adjuntos de la orden.
Interna o externa, con el presupuesto en la misma orden
Una orden interna se convierte en externa cuando la reparación sale del taller, y queda asignada a una empresa proveedora. La externa suma la pestaña Presupuesto, que se completa con un formulario o subiendo un archivo. Si la empresa tiene su propia cuenta de proveedor en KIBBO, recibe en un tablero las órdenes que le asignan sus clientes, cada una en su etapa.
Lo que requiere acción, a la vista en el dashboard
El dashboard cuenta las órdenes abiertas, internas y externas, y señala las que requieren acción: presupuesto por aprobar, plazo vencido, sin asignar, sin tareas e inactivas hace más de 15 días. La lista se busca y se filtra por tipo, proveedor, estado, subestado y asignado, y se exporta a Excel. Un pedido que no es una reparación va en un tablero de tickets.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se abre una orden de trabajo de un equipo médico en KIBBO?
Desde la ficha del equipo, con la descripción de la falla, el estado actual del equipo y el tipo de reparación: service interno o tercerizado. Si es tercerizado, el proveedor se elige en un segundo paso. Si la institución lo activa, KIBBO también crea la orden a partir de un reporte de falla. Cada orden queda en la pestaña Órdenes de la ficha y en la hoja de vida del equipo.
¿Qué diferencia hay entre una orden interna y una externa en KIBBO?
La interna la atiende el equipo técnico de la institución; la externa, una empresa proveedora. Una orden interna se puede convertir en externa. La externa suma la pestaña Presupuesto, que se completa con un formulario o con un archivo, y el dashboard señala los presupuestos por aprobar. La lista de órdenes se filtra por tipo y por proveedor.
¿Qué indicadores salen de las órdenes de trabajo en KIBBO?
En Informes: el tiempo de primera respuesta, entre el reporte de un usuario y el cambio de estado; la evolución de las tercerizaciones; la cantidad de tercerizaciones por proveedor, y las órdenes cerradas por equipo y por usuario. La ficha de cada equipo muestra además su MTTR, el tiempo medio de reparación.
¿En qué planes de KIBBO están las órdenes de trabajo?
En todos. Las órdenes de trabajo están disponibles en todos los planes de KIBBO.
Cada falla, con su orden, su responsable y su estado.
Las órdenes de trabajo están disponibles en todos los planes de KIBBO.