Reporte de fallas por QR, con la ubicación aproximada
Quien está con el equipo escanea su QR y reporta la falla desde el teléfono, sin crear una cuenta. KIBBO registra el aviso como novedad del equipo, que pasa a «Pendiente de gestionar». Si quien reporta comparte su ubicación, el aviso llega a ingeniería clínica con un punto aproximado en el mapa.
¿Quién puede reportar una falla?
La falla de un equipo la ve primero quien está con el paciente, y el taller suele enterarse por un llamado. Con KIBBO, avisa esa misma persona: escanea el QR pegado en el equipo y completa el reporte desde el teléfono, sin crear una cuenta. Carga su nombre, su apellido, su mail y qué pasó, y puede sumar una foto.
¿Qué datos llegan con el reporte?
El reporte llega como novedad del equipo, con quién lo hizo, la hora, la falla y el archivo adjunto. Si quien reporta compartió su ubicación, la novedad suma el chip «Ubicación aproximada», con el margen en metros, que abre el mapa en ese punto. El equipo pasa a «Pendiente de gestionar», y el estado lo define después ingeniería.
¿Qué tan precisa es la ubicación?
Es aproximada. La toma el teléfono de quien reporta, en el momento del reporte, y KIBBO guarda la precisión en metros junto con el punto. Dentro de un edificio, esa precisión no alcanza para indicar el piso ni la sala. No es un rastreo en tiempo real: es la ubicación que comparte una persona cuando avisa de la falla.
¿Cómo se activa en la institución?
La institución la habilita en su cuenta, en Configuración › Gestión Operativa › parámetros de QR. Con la función activa, el reporte muestra la casilla «Compartir mi ubicación». Tildarla es decisión de quien reporta, y el navegador del teléfono pide permiso antes de enviarla. Si no la comparte, el reporte llega igual, sin el punto en el mapa.
¿Qué pasa después del reporte?
Si la institución lo eligió, KIBBO crea una orden de trabajo automáticamente a partir del reporte, con o sin pasar el equipo a «No operativo». Quien reportó puede tildar «Mantenerme al tanto de los avances» y se entera cuando el equipo está resuelto.
Ver órdenes de trabajoOtras formas de saber dónde está un equipo
El historial de cada equipo guarda cada cambio de servicio, con su fecha. Y el asistente con IA de KIBBO responde preguntas sobre el parque escritas con palabras propias.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta una cuenta para reportar una falla por QR en KIBBO?
No. Quien está con el equipo escanea su QR y completa el reporte desde el teléfono con su nombre, su apellido, su mail y la falla, sin crear una cuenta. Puede sumar una foto y, si la institución habilitó la geolocalización, compartir su ubicación aproximada.
¿Qué tan precisa es la ubicación del reporte de falla?
Es aproximada. La toma el teléfono de quien reporta y KIBBO guarda el punto con su margen en metros, que se ve en el chip «Ubicación aproximada» y en el mapa. Dentro de un edificio no alcanza para indicar el piso ni la sala.
¿Compartir la ubicación es obligatorio?
No. La institución decide si habilita la geolocalización en su cuenta, y quien reporta decide si tilda «Compartir mi ubicación». Sin la ubicación, el reporte llega igual, con el equipo, la falla y la foto, si la sumó.
¿En qué planes de KIBBO está la geolocalización?
En todos. La geolocalización del reporte de fallas está disponible en todos los planes de KIBBO.
¿Dónde está el equipo que falló? Lo dice quien lo reportó.
La geolocalización está disponible en todos los planes de KIBBO.
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